Cancellation policy

Für Bücher Live Online Kurse und Sprachprüfungen über TheLevel.shop

Anbieterin: Sabine Mertens, Einzelunternehmerin und Inhaberin des Unternehmens, handelnd unter der Marke SierraMike, Meilstraße 46, Tyrolis Center, 6170 Zirl, Österreich, UID ATU 64457705, E-Mail office@sierramike-consulting.com, Telefon +43 (0)512 890512

Diese Informationen gelten für Verbraucher. Gesetzliches Rücktrittsrecht und freiwillige Storno- oder Umbuchungsregeln sind voneinander zu unterscheiden.

Teil A Widerrufsbelehrung für Bücher und sonstige Waren

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bei mehreren Waren einer einheitlichen Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns - Sabine Mertens, Meilstraße 46, Tyrolis Center, 6170 Zirl, Österreich, E-Mail office@sierramike-consulting.com, Telefon +43 (0)512 890512 - mittels einer eindeutigen Erklärung, etwa per Brief oder E-Mail, über Ihren Entschluss informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferart werden nicht erstattet.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Abgabe Ihrer Widerrufserklärung an die oben genannte Anschrift zurücksenden oder übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Sie müssen für einen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

Teil B Widerrufsbelehrung für Online Kurse und Sprachprüfungen

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Dienstleistungsvertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag des Vertragsabschlusses.

Zur Wahrung der Frist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Beginn der Leistung während der Widerrufsfrist

Soll ein Kurs oder eine Prüfung auf Ihren ausdrücklichen Wunsch bereits vor Ablauf der vierzehntägigen Widerrufsfrist beginnen, bitten wir Sie im Bestellvorgang um eine gesonderte ausdrückliche Erklärung. Widerrufen Sie danach, bevor die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, ist ein angemessener Betrag für den bereits erbrachten Anteil zu zahlen.

Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Erbringung der Dienstleistung nur, wenn die Leistung mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung begonnen hat und Sie zugleich bestätigt haben, dass Ihnen der Verlust des Widerrufsrechts bei vollständiger Vertragserfüllung bekannt ist.

Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die erhaltenen Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Ein gegebenenfalls geschuldeter anteiliger Betrag für bereits erbrachte Leistungen kann abgezogen oder gesondert verrechnet werden.

Teil C Freiwillige Storno und Umbuchungsregeln

Online Kurse

Nach Ablauf des gesetzlichen Widerrufsrechts besteht kein Anspruch auf Rückzahlung, wenn der Teilnehmer einzelne oder sämtliche Kurstermine nicht besucht. Bei flexibel ausgestalteten Hop-on Hop-off Kursen kann der Teilnehmer die angebotenen Termine innerhalb des in der Produktbeschreibung angegebenen Kurszeitraums nach eigener Wahl nutzen. Nicht besuchte Einheiten werden nicht ausbezahlt und grundsätzlich nicht über den angegebenen Kurszeitraum hinaus nachgeholt.

Muss die Anbieterin einen Kurs oder wesentliche Teile davon absagen, wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin oder eine gleichwertige Ersatzleistung angeboten. Ist dies nicht möglich oder für den Teilnehmer nicht zumutbar, wird das Entgelt für den nicht erbrachten Teil zurückerstattet.

Sprachprüfungen

Ein vereinbarter Prüfungstermin kann kostenlos verschoben werden, wenn die Mitteilung vor Beginn des Termins bei uns einlangt. Der Ersatztermin wird nach Verfügbarkeit vereinbart.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Mitteilung besteht kein automatischer Anspruch auf Rückzahlung. Wir bemühen uns dennoch um eine kulante Terminlösung; ein Rechtsanspruch auf einen bestimmten Ersatztermin besteht nicht.

Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und sonstige zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen freiwilligen Regeln unberührt.

Teil D Muster Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und per Post oder E-Mail übermitteln.

An Sabine MertensMeilstraße 46, Tyrolis Center6170 Zirl, Österreichoffice@sierramike-consulting.com

Erklärung
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren beziehungsweise die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Ware oder Dienstleistung
Bestellt am
Erhalten am bei Waren
Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Datum
Unterschrift